Thương hiệu cảm xúc (Emotional Branding) là gì?

Thương hiệu cảm xúc là những yếu tố xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng thông qua những cảm xúc tốt đẹp mà doanh nghiệp muốn mang đến. Thông qua hình thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu như phim quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim thương hiệu, qua trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ,...

Các Emotional Branding có thể đánh vào những cảm xúc chân thật của con người như: Tình yêu, quyền lực, sự an toàn, sự khẳng định cái tôi,… để thực hiện thực hiện những điều chỉnh có thể “đánh thức” hành vi mua hàng từ người tiêu dùng.

Lợi ích của thương hiệu cảm xúc mang đến cho doanh nghiệp

• Cầu nối gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng, tạo thiện cảm mang đến thái độ tích cực đối với người tiêu dùng.
• Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
• Giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng mà chiến dịch hướng tới.
• Giúp doanh nghiệp đo lường sự trung thành của khách hàng, nâng cao giá trị trọn đời.

Cách thức sử dụng Emotional Branding

Các nhãn hàng thường tận dụng và khai thác triệt để trong truyền thông thương hiệu thông qua việc khơi gợi cảm xúc mãnh liệt nhất của con người. Nhưng cách ứng dụng phương pháp đó như thế nào sao cho hiệu quả với các doanh nghiệp? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua phần tiếp theo của bài viết:

Sự cảm thông

Sự cảm thông đang là phương thức được sử dụng nhiều nhất để khơi gợi lòng trắc ẩn. Chắc hẳn bạn đã được nghe những chiến dịch mà các tổ chức phi chính phủ chia sẻ những hình ảnh đau lòng từ những đứa bé không cha mẹ, những gia đình không nhà cửa, sống ở lề đường hay dưới gầm cầu. Mục đích của việc này chính là mong muốn các mạnh thường quân quyên góp, hỗ trợ, từ thiện để giúp đỡ cho những mảnh đời bất hạnh đó.

Đối với thương hiệu, việc sử dụng những hình ảnh đời thường, những câu chuyện về tình yêu, tình cảm gia đình, bạn bè,...để nhận lại cảm xúc và sự đồng cảm của khách hàng để truyền tải thông điệp khiến khách hàng, tạo sự thiện cảm và ghi nhớ về thương hiệu của mình.

Sự tin tưởng

Đánh vào một khía cạnh cảm xúc mà bất kỳ chúng ta ai cũng có: Sự hoài nghi/sự tin tưởng. Các thương hiệu cũng đã và đang lựa chọn những người nổi tiếng làm đại sứ, như một phương thức để tăng sự tin tưởng trong mắt khách hàng mục tiêu. Dĩ nhiên, các bạn sẽ tin tưởng lời của bác sĩ hơn là một người bình thường và bạn sẽ bị thuyết phục bởi lời kiểm chứng của chuyên gia, cơ quan có thẩm quyền. Vì vậy, trước khi muốn khách hàng yêu mình, trung thành với mình thì hãy làm họ tin tưởng mình đã.

Tính lý trí

Hầu hết các chiến dịch của Lifebuoy bạn đều có thể cảm nhận được tính lý trí của sản phẩm. “Lifebuoy có thể diệt sạch 99,9% vi khuẩn gây bệnh”. Không chỉ riêng Lifebuoy mà rất nhiều thương hiệu dược, hóa mỹ phẩm trên thị trường cũng đang theo phương thức này bởi khẳng định luôn mang lại sự an tâm.

Tóm lại, truyền thông cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một doanh nghiệp. Đây chính là chìa khóa mở ra nhiều cánh cửa để tiếp cận khách hàng hơn cho doanh nghiệp. Hãy dành thời gian để đầu tư cho công cụ này một cách thông minh và cẩn thận, lưu ý vận dụng một cách khéo léo bởi cảm xúc là con dao 2 lưỡi khiến doanh nghiệp bị tổn thương.

Hy vọng bài viết này của Brand idea - Bi sẽ cung cấp cho các bạn nhiều thông tin hữu ích trong việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Nếu các bạn gặp phải vấn đề gì đang còn thắc mắc thì hãy liên hệ ngay với Bi. Chúng tôi cam kết tư vấn và hỗ trợ hết mình để mang đến cho khách hàng những giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

CÔNG TY CỔ PHẦN BRAND IDEA GROUP

Địa chỉ: 37 đường số 19, phường An Khánh, quận 2.

Hotline: 0908570767

Email: [email protected]